شروط وأحكام الخدمة

1. الشروط والأحكام العامة

قبل إستخدام موقعنا، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. من خلال تسجيل حساب على الموقع، فإنك توافق وتؤكد قبولك لشروط الإستخدام.

إن الموقع الإلكتروني www.platincasino.com (”الكازينو“، ”الموقع الإلكتروني“، ”الموقع الإلكتروني“، ”الشركة“، ”نحن“، ”نحن“، ”لنا“، ”لنا“) مملوكة ومدارة من قِبل شركة Latiform B.V. التي تم تأسيسها بموجب قوانين كوراساو برقم تسجيل الشركة 160604 وعنوانها المسجل في شارلوويغ 39، ويليمستاد، كوراساو. هذا الموقع الإلكتروني مرخص ومصرح به من قبل مجلس كوراساو لمراقبة الألعاب (ترخيص رقم OGL/2024/163/0190).

تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الإستفسار عن القوانين واللوائح الحالية للولاية القضائية المعنية بالمراهنات عبر الإنترنت. اللغة الرئيسية لموقع الكازينو هي اللغة الإنجليزية وأي أخطاء في الترجمة لا يتحملها الكازينو.

2. التغييرات في شروط الإستخدام

يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير هذه الشروط من جانب واحد إذا دعت الحاجة إلى ذلك. سنبذل قصارى جهدنا لإخطار لاعبينا بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، نوصي جميع اللاعبين بزيارة هذه الصفحة بانتظام للتحقق من أي تغييرات.

3. من يستطيع اللعب

يقبل الكازينو فقط اللاعبين من تلك البلدان والمناطق الجغرافية التي تكون فيها المراهنات عبر الإنترنت قانونية. تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية التعرف على قوانين ولوائح المراهنات الحالية في ولايته القضائية قبل وضع أي رهانات على الموقع. يقبل الكازينو بشكل صارم اللاعبين البالغين (الحد الأدنى للعمر 18 عامًا) واللاعبين الذين وصلوا إلى السن الذي تحدده الولاية القضائية لمكان إقامتهم باعتبارهم مؤهلين للألعاب عبر الإنترنت. تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الإستفسار عن القوانين واللوائح الحالية للولاية القضائية المحددة فيما يتعلق بالقيود العمرية للمراهنات عبر الإنترنت. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية الإستفسار والتأكد من عدم خرق القوانين المطبقة عليك من خلال المشاركة في الألعاب. يخضع إيداع الأموال الحقيقية واللعب بأموال حقيقية لقوانين بلدك، وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية الإلتزام باللوائح المحلية الخاصة بك. تحتفظ الشركة بالحق في طلب إثبات السن من اللاعب وتقييد الوصول إلى موقع الويب أو تعليق الحساب لأولئك اللاعبين الذين لا يستوفون هذا المطلب.

اللاعبون من السويد غير مؤهلين للحصول على أي مكافآت، بما في ذلك المشاركة في أي برامج ترويجية أو الحصول على مكافآت VIP أو تحويل النقاط التعويضية. لا يُسمح للمستخدمين من البلدان التالية والأقاليم التابعة لها ("الدول المحظورة") بالقيام بإيداعات أو اللعب بأموال حقيقية: الولايات المتحدة الأمريكية، المملكة المتحدة، إسبانيا، فرنسا وأقاليمها فيما وراء البحار (جوادلوب، مارتينيك، غيانا الفرنسية، ريونيون، مايوت، سانت مارتن، بولينيزيا الفرنسية، واليس وفوتونا، كاليدونيا الجديدة)، هولندا، إيطاليا، إسرائيل، ليتوانيا، جزر الهند الغربية الهولندية، كوراساو، جبل طارق، جيرسي، اليونان، بلجيكا، أفغانستان، ساموا الأمريكية، بربادوس، بوتسوانا، بوروندي، كمبوديا، جمهورية أفريقيا الوسطى، كوبا، إثيوبيا، كوريا الشمالية، جمهورية الكونغو الديمقراطية، فيجي، غوام، إيران، العراق، لبنان، ليبيا، مالي، موزمبيق، ميانمار (بورما)، نيكاراغوا، باكستان، بالاو، فلسطين، ساموا، السنغال، الصومال، جنوب السودان، السودان، سوريا، ترينيداد وتوباغو، أوغندا، فنزويلا، اليمن، زيمبابوي، المناطق المتنازع عليها غير المعترف بها دوليًا: شرق أوكرانيا، ترانسدنيستريا، منطقة القرم (أوكرانيا)، أبخازيا، أوسيتيا الجنوبية وما إلى ذلك. لا يستطيع الكازينو ضمان المعالجة الناجحة لعمليات السحب أو المبالغ المستردة إذا إنتهك اللاعب سياسة الدول المحظورة.

4. توفر الألعاب

يرجى الملاحظة أن بعض الألعاب قد تكون غير متوفرة في بعض الولايات القضائية، وفقًا لما تقتضيه سياسات مزودي الألعاب، والتي قد تتغير من وقت لآخر. يُحظر تمامًا إستخدام VPN لتجاوز حظر المزود وقد يؤدي إلى مصادرة الأرباح. 1. القيود المطلقة: لن تسمح شركة NetEnt بتزويد ألعاب كازينو لأي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية المذكورة أدناه (بغض النظر عما إذا كانت ألعاب كازينو NetEnt مقدمة من قبل الكيان في تلك الولاية القضائية أم لا) دون التراخيص المناسبة. بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية. 2. المناطق المدرجة في القائمة السوداء: قد لا يتم تقديم جميع ألعاب كازينو NetEnt في المناطق التالية: أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، جزر البهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، الإكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زيمبابوي. 3. تحتوي الألعاب التالية التي تحمل علامة NetEnt التجارية على بعض القيود الإضافية بالإضافة إلى المناطق المدرجة في القائمة السوداء أعلاه: 3.1 بالإضافة إلى الولايات القضائية المحددة في القسم 2، لعبة السلوت Planet of the Apes لا تتوفر بالدول التالية: أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، روسيا، تايلاند، تركيا، أوكرانيا. 3.2 بالإضافة إلى الولايات القضائية المحددة في القسم 2، لعبة السلوت Vikings لا تتوفر بالدول التالية: أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية. 3.3 بالإضافة إلى الولايات القضائية المحددة في القسم 2، لعبة السلوت Narcos لا تتوفر بالدول التالية: أندونيسيا، كوريا الجنوبية. 3.4 بالإضافة إلى الولايات القضائية المحددة في القسم 2، لعبة السلوت Street Fighter لا تتوفر بالدول التالية: أنغويلا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أروبا، بربادوس، جزر البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، تشيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، جرينلاند، غرينادا، جوادلوب، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، المارتينيك، المكسيك، مونتسيرات، جزيرة نافاسا، باراجواي، بيرو، بورتوريكو، سابا، سانت بارتيليمي، سانت أوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا. 3.5 بالإضافة إلى الولايات القضائية المحددة في القسم 2، لعبة السلوت Fashion TV لا تتوفر بالدول التالية: كوبا، الأردن، تركيا، المملكة العربية السعودية. 4. ألعاب الوحوش العالمية (Dracula، Creature from the Black Lagoon، Phantom Curse، Invisible Man) قابلة للعب فقط بالدول التالية: أندورا، النمسا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، قبرص، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيسلندا، أيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورغ، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، هولندا، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، تركيا، أوكرانيا. 5. اللاعبون من كندا غير مؤهلين للعب ألعاب .NYX

5. العملات المقبولة

يسمح الموقع باللعب بالعملات التالية: EUR، USD، CAD، AUD، NOK، NZD، JPY، BRL، PEN، BTC، BCH، ETH، LTC، DOG، USDT، ADA، XRP، BNB

6. الرسوم والضرائب

أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة على أرباحك وفقًا لقوانين الولاية القضائية التي تقيم فيها.

7. قواعد الألعاب

من خلال قبول هذه الشروط والأحكام فإنك تؤكد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المعروضة على الموقع. من حقك أن تتعرف على نسبة الدفع النظرية لكل لعبة.

8. إخلاء المسؤولية

By accepting these Terms and Conditions you confirm your awareness of the fact that gambling may lead to losing money. The Casino is not liable for any possible financial damage arising from your use of the Website.

من خلال قبول هذه الشروط، فإنك تقر بأنك تدرك أن المقامرة قد تؤدي إلى خسارة أموالك. الكازينو ليس مسؤولاً عن أي ضرر مالي محتمل ناتج عن إستخدامك للموقع. الكازينو ليس مسؤولاً عن أي عيوب في الأجهزة أو البرامج، أو الإتصال غير المستقر أو المفقود بالإنترنت أو أي أخطاء فنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع أو تمنع اللاعبين من اللعب بشكل مستمر. في حالة تأكيد الرهان أو إجراء الدفع عن طريق الخطأ، وهو أمر غير مرجح، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء جميع الرهانات المقبولة مع مثل هذا الخطأ، أو تصحيحه عن طريق إعادة تسوية جميع الرهانات بالشروط الصحيحة التي كان ينبغي أن تكون متاحة في وقت وضع الرهان في حالة عدم وجود الخطأ. إذا قام الكازينو عن طريق الخطأ بإضافة إيداع أو مكافأة أو أرباح لا تخصك إلى حسابك، سواء كان ذلك بسبب مشكلة فنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو لأسباب أخرى، فإن المبلغ و/أو الأرباح من هذه المكافأة أو الإيداع ستظل ملكًا للكازينو وسيتم خصمها من حسابك. إذا قمت بسحب أموال لا تخصك قبل أن ندرك الخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ (دون المساس بالتعويضات والإجراءات الأخرى التي قد تكون متاحة بموجب القانون) يشكل دينًا مدينًا لك لنا. في حال لاحظت أن الرصيد غير صحيح، يجب عليك إخطارنا على الفور عن طريق البريد الإلكتروني. الكازينو، مديريه، موظفيه، شركائه ومزودي خدماته:

• نحن لا نضمن أن البرنامج أو الموقع مناسب لأي غرض؛
• نحن لا نضمن أن البرنامج أو الموقع سيكونان خاليين من الأخطاء؛
• نحن لا نضمن الوصول دون إنقطاع إلى الموقع أو الألعاب؛
• لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو تكلفة أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، تنشأ عن إستخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

أنت توافق بموجب هذا على تعويض الكازينو ومديريه وموظفيه وشركائه ومزودي خدماته بشكل كامل وحمايته من أي تكاليف أو نفقات أو خسائر أو أضرار أو مطالبات وإلتزامات مهما كان سببها والتي قد تنشأ عن إستخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب. أنت تقر بأن الكازينو هو صاحب القرار النهائي بشأن ما إذا كنت قد إنتهكت شروط وأحكام الكازينو بطريقة تؤدي إلى تعليق الحساب أو منعك بشكل دائم من المشاركة في الموقع.

9. إستخدام حسابك بالموقع

يُسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد (1) فقط. قد يؤدي إنشاء حسابات متعددة من نفس اللاعب، وفقًا لتقدير الكازينو وحده، إلى إنهاء جميع هذه الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات. لا يجوز للاعب توفير الوصول إلى حسابه أو السماح باستخدام الموقع لأي طرف ثالث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القاصرين. يجوز لنا المطالبة بأي مبالغ مستردة أو ارباح أو مكافآت تلقاها اللاعب أو تراكمت أثناء وجود حساب مكرر نشط، ويتعهد اللاعبون بإعادة الأموال التي تم سحبها من الحساب المكرر إلينا عند الطلب. يجوز إستخدام الموقع فقط للأغراض الشخصية ولا يجوز استخدامه لتحقيق مكاسب تجارية من أي نوع. يجب عليك الحفاظ على حسابك وتحديث بياناتك باستمرار. نحن نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية على الرقم المدرج في حسابك، والذي قد يكون وفقًا لتقديرنا جزءًا ضروريًا من إجراء "اعرف عميلك". قد يتم إنهاء الحساب و/أو أي نشاط عليه حتى يتم التحقق منه بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة للإتصال بك بخصوص سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) خلال أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم حظر الحساب، لأنك لم تكمل إجراء التحقق KYC.

10. سياسة مكافحة الإحتيال

لدى الشركة سياسة صارمة لمكافحة الإحتيال وتستخدم أدوات وتقنيات مختلفة لمكافحته. إذا كان اللاعب مشتبهًا في قيامه بأنشطة إحتيالية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين.
• تطوير إستراتيجيات تهدف إلى الحصول على مكاسب غير عادلة.
• الإحتيال ضد الكازينوهات الأخرى على الإنترنت أو مقدمي خدمات الدفع.
• رد المبالغ المدفوعة لمعاملات بطاقات الإئتمان أو رفض بعض المدفوعات التي تم إجراؤها.
• إنشاء حسابين أو أكثر.
• رهانات الروليت منخفضة المخاطر حيث يضع اللاعب رهانات متساوية على الأسود/الأحمر أو الزوجي/الفردي والتي تغطي 25 أو أكثر من 37 رقمًا على الطاولة. (المراهنة على اللون الأسود/الأحمر تغطي فقط 36 رقمًا من أصل 37 رقمًا محتملاً).
• أنواع أخرى من الغش، أو إعلان الإفلاس في بلد الإقامة، تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء حساب هذا اللاعب وتعليق و/أو إلغاء جميع المدفوعات له.

يقع هذا القرار وفقًا لتقدير الشركة وحدها ولن يتم إعلام اللاعب أو إبلاغه بأسباب هذا الإجراء. تحتفظ الشركة أيضًا بالحق وقد يُطلب منها إبلاغ السلطات التنظيمية ذات الصلة بالإجراءات الإحتيالية التي يتخذها اللاعب. في حالة رد المبالغ المدفوعة على الحساب، يحتفظ الكازينو بالحق في:

• تحميل اللاعب مبلغًا يعادل أموال الرصيد المتاح له من أجل تعويض الأضرار والنفقات التي تكبدها نتيجة رد المبالغ المدفوعة.
• المطالبة بتعويضات وخسائر مالية إضافية من اللاعب عن طريق الإتصال به عبر إحدى الطرق المقدمة أثناء عملية التسجيل (أي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وما إلى ذلك).
• إغلاق الحساب الشخصي للاعب و/أو تجاهل أي أرباح تم الحصول عليها نتيجة لهذا السلوك أو محاولة القيام به.

لا يتسامح الكازينو مطلقًا مع الإستغلال غير النزيه للموقع. يوافق أي لاعب يحاول الإستفادة من عروض الترحيب أو العروض الترويجية الأخرى في الكازينو على أن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء المكافآت وأي أرباح متأتية من هذه المكافآت، للأسباب التالية:

• إستخدام البطاقات المسروقة؛
• التعويضات و رد المبالغ المدفوعة؛
• إنشاء أكثر من حساب للإستفادة من العروض الترويجية للكازينو؛
• تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة؛
• تقديم وثائق مزورة؛
• أي أنشطة أخرى قد تلحق الضرر بالكازينو؛

يحتفظ الكازينو بالحق في إلغاء حسابك وإسترداد المبلغ المتوفر به، بعد خصم رسوم السحب ذات الصلة، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق ودون أي إلتزام بإعطاء سبب أو تقديم إشعار مسبق. للتحقق من الحساب، تطلب إدارة الكازينو المستندات (الهوية، وأنظمة الدفع، وفواتير الخدمات، وما إلى ذلك) باللغة اللاتينية أو بالأبجدية. في حالة عدم إتاحة الفرصة للاعب لتقديم المستندات بالأبجدية المذكورة أعلاه، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق عبر الفيديو حيث يعرض اللاعب مستنداته. يحتفظ الكازينو بالحق في حجب المدفوعات إذا كان هناك شك أو دليل على التلاعب بنظام الكازينو. سيتم توجيه تهم جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص (أشخاص) آخر تلاعب بنظام الكازينو أو حاول القيام بذلك. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث معروضة على الموقع. إذا علمت بأي أخطاء محتملة أو عدم إكتمال في البرنامج، فإنك توافق على الإمتناع عن إستخدامها. علاوة على ذلك، فإنك توافق على إخطار الكازينو فورًا بأي خطأ أو عدم إكتمال. إذا فشلت في الإمتثال لهذه الإلتزامات، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ/عدم الإكتمال ذي الصلة وعدم الإخطار. يجب المراهنة على أي إيداع 3 مرات (يجب على اللاعب تدوير مبلغ إيداعه 3 مرات) قبل أن يصبح سحب الأموال المرتبطة بهذا الإيداع متاحًا. في حالة إجراء عدة إيداعات دون نشاط لعب، يجب على اللاعب المراهنة بالمبلغ الإجمالي لهذه الإيداعات قبل إمكانية السحب. بخلاف ذلك، يحق للكازينو فرض رسوم معالجة الإيداع والسحب، والتي يقررها الكازينو وحده. الكازينو ليس بمؤسسة مالية وبالتالي لا ينبغي التعامل معه على هذا النحو. لن تتراكم الفائدة على حسابك ولن يتم توفير أي خدمات تحويل أو تبادل (بما في ذلك تبادل العملات الورقية إلى العملات المشفرة) على الإطلاق.

11. سياسة الإيداع

يقدم الموقع طرق دفع مختلفة. وتشمل هذه البطاقات الإئتمانية وبطاقات الخصم VISA وMasterCard، يرجى.

يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على [email protected] للإستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة لبلد إقامتك. يحظر إستخدام طرق دفع لأي طرف ثالث. يجب عليك فقط إجراء الإيداعات من حساب مصرفي أو بطاقات مصرفية أو محافظ إلكترونية أو طرق دفع أخرى مسجلة بإسمك. إذا قررنا من خلال عمليات التحقق الأمنية أنك قد إنتهكت هذا الشرط، فسيتم مصادرة أرباحك وسيتم إرجاع إيداعك إلى صاحب حساب الدفع الأصلي. الشركة ليست مسؤولة عن الأموال المفقودة المودعة من حسابات الطرف الثالث. يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 20 يورو أو ما يعادله. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ الإيداع على طريقة الدفع التي تختار إستخدامها وسيظهر عند تحديد طريقة الدفع. يرجى الملاحظة أنه نظرًا لطبيعة العملات المشفرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الودائع التي تتم من خلال نظام الدفع CoinsPaid. إذا كنت تريد الحد من المراهنات في الكازينو، فاستخدم أي خيار آخر متاح.

12. سياسة السحب

الحد الأدنى لمبلغ السحب هو 20 يورو أو ما يعادله. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ السحب على طريقة الدفع التي تستخدمها. إذا تجاوز المبلغ المطلوب الحد الأقصى لنظام دفع معين، فسيتم سحب المبلغ على أقساط. يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك قبل معالجة المدفوعات وحجب أي مبالغ مستردة أو سحوبات في الوقت الحالي للتحقق من هويتك. في حالة تقديم بيانات شخصية غير صحيحة أو غير كاملة، قد يتم رفض السحب وإنهاء حسابك، وسيتم إبلاغك بذلك عبر البريد الإلكتروني. قد يُطلب من الكازينو إبلاغ الهيئات التنظيمية المعمول بها بالإجراءات التي يقوم بها اللاعب. يدعم موقع الويب الدفعات عن طريق تحويل الرصيد الأصلي (OCT) من Visa وعن طريق تحويل الدفع من MasterCard. المتطلبات الإضافية هي أن بطاقة الائتمان المعنية ليست بطاقة ائتمان خاصة بشركة وأن البطاقة صادرة في بلد مدعوم. يرجى الملاحظة أنه حتى بالنسبة للبلدان المدعومة، فإن الكازينو غير قادر على ضمان معالجة ناجحة للدفع ببطاقة الإئتمان في جميع الحالات، حيث يجوز للمصارف التي تصدر بطاقات الإئتمان حظر أو رفض مثل هذه المعاملات وفقًا لتقديرها. عملة التشغيل الداخلية للموقع هي اليورو. وبناءً على ذلك، في حالة قيامك بالتعامل بعملات أخرى، فقد يكون المبلغ المخصوم من بطاقتك الائتمانية أعلى بشكل ملحوظ مما هو موضح في وقت المعاملة بسبب تحويلات العملة من جانب المصرف الذي تتعامل معه و/أو نظام معالجة الدفع الخاص بالكازينو. تتم معالجة جميع دفعات التحويل المصرفي بشكل عام خلال ثلاثة (3) أيام مصرفية. يرجى الملاحظة أنك لن تتمكن من طلب تحويل مصرفي لدفعات بالدولار الأمريكي. أنت تقر بأن عمليات السحب عن طريق التحويلات المصرفية قد تخضع في حالات إستثنائية لرسوم إضافية من قبل المصارف الوسيطة. تظل هذه الرسوم خارج نطاق تأثير الكازينو وهي في تجربتنا تقتصر على ما يعادل 16 يورو. الحد الأقصى لمبلغ السحب الذي تتم معالجته للاعب هو 7500 يورو أسبوعيًا و15000 يورو شهريًا، ما لم ينص على خلاف ذلك في الشروط والأحكام الخاصة بعرض ترويجي معين. قد يتم إجراء استثناءات للاعبين ذوي مستويات VIP الأعلى وفقًا لتقدير الكازينو وحده. إذا فزت بأكثر من 15000 يورو، يحتفظ الكازينو بالحق في تقسيم المدفوعات إلى أقساط شهرية بحد أقصى 15000 يورو حتى يتم دفع المبلغ بالكامل. سيتم دفع جميع أرباح جوائز الجاكبوت التقدمية بالكامل. أخيرًا، يرجى الأخذ في الإعتبار أن الكازينو ليس بمؤسسة مالية. وبالتالي لن تتراكم الفائدة على حسابك ولن يتم توفير أي خدمات تحويل أو تبادل في أي وقت.

يتم تحديد الحد الأقصى للأرباح التراكمية القصوى على جميع ألعاب الكازينو (باستثناء أي أرباح الفوز بالجائزة الكبرى التصاعدية) في أي فترة يومية (00:00:00-23:59 بالتوقيت العالمي المنسق) من قِبل كل عميل بمبلغ 100,000 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة) للمستخدمين من كبار الشخصيات، وبمبلغ 50,000 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة) للمستخدمين من غير كبار الشخصيات. إذا تم إجراء رهان أو رهان من جانبك يزيد أرباحك عن الحد المسموح به خلال الفترة اليومية (00:00:00-23:59 بالتوقيت العالمي المنسق) فسيتم الدفع لك بحد أقصى 100,000 دولار أمريكي للمستخدمين من كبار الشخصيات و50,000 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة) للمستخدمين غير كبار الشخصيات والمستخدمين في فترة تجريبية لكبار الشخصيات، وقد يتم إلغاء أي أرباح زائدة، وفقًا لتقديرنا، بالكامل.

يحتفظ الكازينو بالحق في إتباع إجراءات KYC (اعرف عميلك) القياسية وطلب وثائق التحقق (الهوية وطرق الدفع وفواتير الخدمات وما إلى ذلك) قبل معالجة السحب. وينطبق هذا حتى لو قمت بتقديم وثائق مماثلة أو غيرها من قبل. وسنحتفظ بالأموال المستردة للوقت اللازم للتحقق من هويتك. إذا قدمت بيانات شخصية خاطئة أو غير كاملة، فقد يتم رفض سحبك وقد يتم إنهاء حسابك معنا، وسيتم إعلامك بذلك عبر البريد الإلكتروني. قد يتطلب سلوك اللاعبين إبلاغ الكازينو الهيئة التنظيمية المناسبة.

13. سياسة إسترداد الأموال

لن يتم النظر في طلبات إسترداد الأموال إلا إذا تم طلبها خلال الأربع والعشرين (24) ساعة الأولى من المعاملة المزعومة أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا ادعى اللاعب أن شخصًا آخر قد وصل إلى حسابه. إذا قمت بتعبئة حسابك عن طريق بطاقة إئتمانية، فإننا نحتفظ بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى إجمالي المبلغ المودع كإسترداد للمشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت عمليات السحب المبلغ الإجمالي المودع، فسيتم دفع أي مبلغ زائد لك عبر إحدى الطرق البديلة المتاحة لدينا. قبل إسترداد الأموال، سيتم خصم جميع المكافآت والمكاسب من رصيدك قبل حساب المبلغ المراد إسترداده. إذا إعتبر معالج الدفع أو الكازينو الخاص بنا أن عملية الشراء ببطاقة الإئتمان تمثل خطرًا غير مقبول لأسباب أمنية أو قانونية، فسنبدأ في إعادة الأموال إلى بطاقة الائتمان لجميع هذه المعاملات وإبلاغ جميع السلطات والأطراف ذات الصلة. جميع التكاليف التي قد تحدث أثناء إجراء إسترداد الأموال تقع على عاتق اللاعب.

14. الحسابات الخاملة

الحساب غير النشط (الخامل) هو حساب لم يقم اللاعب بتسجيل الدخول أو الخروج منه لمدة إثني عشر (12) شهرًا متتاليًا. إذا تم إعتبار حسابك غير نشط، يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية قدرها 10 يورو أو ما يعادلها بعملة أخرى (أو رصيد حسابك الحالي، إذا كان أقل) طالما ظل رصيد حسابك إيجابيًا. أنت تأذن للكازينو بخصم هذه الرسوم من حسابك في بداية الشهر التالي لليوم الذي يعتبر فيه حسابك غير نشط وفي بداية كل شهر لاحق يظل حسابك غير نشط. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم إذا كان رصيد الحساب صفرًا أو إذا تم إعادة تنشيط الحساب.

15. مدة الصلاحية

أنت توافق على أن أي مطالبة و/أو سبب دعوى ينشأ عن أو يتعلق بالشروط والأحكام أو الخدمة التي يقدمها الكازينو يجب تقديمها خلال سنة واحدة (1) بعد هذه المطالبة أو سبب الدعوى.

16. الشكاوى

بالنسبة لأية شكاوى تتعلق بخدماتنا، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال إتباع التعليمات الموجودة على الموقع. سيتم التعامل مع الشكاوى من خلال قسم الدعم لدينا وتحويلها داخليًا في حالة عدم قيام موظفي الدعم بحل القضية على الفور. سيتم إبلاغك بحالة الشكوى خلال فترة زمنية معقولة. يقر الكازينو بالشكاوى المقدمة من صاحب الحساب فقط. ولذلك، يُحظر التنازل عن شكواك أو نقلها أو تسليمها أو بيعها إلى طرف ثالث. إذا تم تسليم الأمر ليتم التعامل معه من قبل طرف ثالث بدلاً من صاحب الحساب الأصلي، فسوف يرفض الكازينو الشكوى.

في حالة وجود أي نزاع، فإنك توافق على أن سجلات الخادم ستكون بمثابة السلطة النهائية في تحديد نتيجة أي مطالبة. أنت توافق على أنه في حالة حدوث تناقض غير مرجح بين النتيجة التي تظهر على شاشتك وخادم اللعبة، فإن النتيجة التي تم تسجيلها على خادم اللعبة هي التي ستحكم، وأنت تقر وتوافق على أن سجلاتنا ستكون المرجع النهائي في تحديد شروط وظروف مشاركتك في أنشطة الألعاب عبر الإنترنت ذات الصلة والعواقب المترتبة على هذه المشاركة. إذا أردنا التواصل معك بخصوص أي نزاع من هذا القبيل، فسنقوم بذلك بإستخدام أي من بيانات الإتصال المتوفرة في حسابك معنا.

17. عدم قابلية النقل

لا يمكنك التنازل أو التعهد أو نقل الملكية تحت أي عنوان مهما كان للمطالبات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو إستخدام الموقع أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة الكازينو. تم تصميم هذا الحظر بإعتباره شرطًا غير قابل للتحويل، على غرار المادة 83 الفقرة 2 من الكتاب 3 من القانون المدني، ويتضمن نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات والأرباح والإيداعات والرهانات، الحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. يشمل حظر التحويلات المذكورة أيضًا، على سبيل المثال لا الحصر، الرهن أو الإمتياز أو التنازل أو حق الإنتفاع أو التداول أو السمسرة أو التبرع بالتعاون مع وصي أو أي طرف ثالث أو شركة أو شخص طبيعي أو إعتباري أو كيان بأي شكل من الأشكال.

18. التحكيم

جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو، بما في ذلك خلفائهم بشكل عام أو خاص، نتيجة لهذه الشروط أو نتيجة لإتفاقيات أخرى وإجراءات أخرى متعلقة بهذه الشروط، يجب حلها حصريًا عن طريق التحكيم في كوراساو ووفقًا لقواعد الإجراءات المدنية في كوراساو.