Informativa sulla privacy

Definizioni

Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ("interessato"); per persona fisica identificabile si intende una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi specifici dell'identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale di tale persona fisica;

Per trattamento si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite su dati personali o su insiemi di dati personali, con o senza l'ausilio di mezzi automatizzati, quali la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la divulgazione mediante trasmissione, diffusione o messa a disposizione in altro modo, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione;

Profilazione: qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'utilizzo di dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento sul lavoro, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, l'ubicazione o gli spostamenti di tale persona fisica;

Titolare del trattamento: la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali; qualora le finalità e i mezzi di tale trattamento siano determinati dal diritto dell'Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici per la sua nomina possono essere previsti dal diritto dell'Unione o degli Stati membri;

incaricato del trattamento: persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro organismo che tratta dati personali per conto del responsabile del trattamento;

Per destinatario si intende una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o un altro organismo a cui vengono comunicati i dati personali, sia esso un terzo o meno. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere dati personali nell'ambito di una particolare indagine in conformità al diritto dell'Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatarie; il trattamento di tali dati da parte di tali autorità pubbliche deve essere conforme alle norme sulla protezione dei dati applicabili in base alle finalità del trattamento;

Per terzo si intende una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o un organismo diverso dall'interessato, dal responsabile del trattamento, dall'incaricato del trattamento e dalle persone che, sotto l'autorità diretta del responsabile del trattamento o dell'incaricato del trattamento, sono autorizzate a trattare i dati personali;

Per consenso dell'interessato si intende qualsiasi indicazione libera, specifica, informata e inequivocabile della volontà dell'interessato che, con una dichiarazione o con una chiara azione affermativa, esprima il proprio consenso al trattamento dei dati personali che lo riguardano;

Per violazione dei dati personali si intende una violazione della sicurezza che comporta la distruzione accidentale o illecita, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata o l'accesso ai dati personali trasmessi, memorizzati o altrimenti trattati;

Gruppo di imprese: un'impresa controllante e le sue imprese controllate;

Autorità di controllo: un'autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro ai sensi dell'articolo 51 del GDPR;

Informazioni generali

Il presente avviso, unitamente ai Termini e condizioni generali disponibili sul sito, definisce le basi su cui verranno trattati i dati personali che raccogliamo da voi o che ci fornite. Si prega di leggere attentamente quanto segue per comprendere il nostro punto di vista e le nostre pratiche in merito ai vostri dati personali e al modo in cui li tratteremo. Registrando un conto giocatore sul sito web, confermate il vostro consenso alla presente Informativa sulla privacy. Se non siete d'accordo con i termini della presente Informativa sulla privacy e non desiderate fornirci le informazioni personali richieste, vi preghiamo di non utilizzare questo sito web.

Si noti che la presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra l'utente e la Società. Potremmo periodicamente apportare modifiche alla presente Informativa. Sebbene faremo del nostro meglio per notificarvi tali modifiche, vi consigliamo di rivedere regolarmente la presente Informativa sulla privacy. L'uso continuato del sito web e/o dei suoi servizi costituirà il consenso alla Politica sulla privacy.

Platincasino tiene in grande considerazione la vostra integrità e privacy e si impegna a gestire tutti i vostri dati personali in modo trasparente, equo e legale. La presente informativa sulla privacy (insieme ai Termini e condizioni e all'Informativa sui cookie) stabilisce le basi su cui Platincasino raccoglie, archivia e utilizza i vostri dati personali quando visitate il nostro sito web, nonché quali sono i vostri diritti e come la legge protegge tali diritti in base al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati).

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a persone di età inferiore. Se ci accorgiamo di aver raccolto dati personali relativi a persone di età inferiore ai 18 anni, per motivi legati all'abuso del nostro sito web, facciamo del nostro meglio per garantire che tali dati siano trattati in conformità alla legge applicabile.

Informazioni su di noi

Prendiamo sul serio la vostra privacy. Per questo motivo abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("DPO") che ha la responsabilità di controllare che l'azienda sia conforme ai suoi obblighi legali in materia di trattamento dei vostri dati personali e che è il vostro punto di contatto per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy. Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa, comprese le richieste di esercizio dei propri diritti legali e i reclami relativi alla violazione dei propri diritti, si prega di contattare il nostro DPO all'indirizzo e-mail [email protected].

Contatti

L'utente può sempre contattarci in merito a questa Informativa se desidera:

• Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di voi;
• Chiedere informazioni sull'uso che facciamo delle vostre informazioni personali;
• Proibire l'uso futuro dei vostri dati per scopi di marketing diretto;
• ricevere una copia delle informazioni personali memorizzate su di voi. A meno che non abbiate scelto di non ricevere materiale promozionale, possiamo utilizzare i vostri dati personali, compresi il vostro indirizzo e-mail e il numero di telefono, per inviarvi comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò. Ogni volta che deciderete di non ricevere più tale materiale pubblicitario e di marketing, potrete scegliere di non riceverlo più iscrivendovi, nelle impostazioni del vostro Conto Giocatore o contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] e/o livechat.
• Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci avete fornito (in tal caso dovrete fornire qualsiasi prova che possiamo ragionevolmente richiedere per effettuare tali modifiche). Si noti che è illegale fornirci informazioni false su di voi ed è vostra responsabilità assicurarvi che siamo sempre aggiornati con i vostri dati corretti.

Per soddisfare le vostre richieste in conformità con la presente informativa sulla privacy, potete utilizzare i seguenti mezzi di comunicazione:

• utilizzando l'e-mail [email protected]
• utilizzando la Live Chat Platincasino
• utilizzando l'email del responsabile della protezione dei dati [email protected]

Si prega di notare che in alcuni casi le e-mail possono finire nello spam o non raggiungere il destinatario per motivi tecnici. Se la vostra richiesta non riceve risposta entro 10 giorni, vi consigliamo vivamente di contattarci nuovamente per ottenere chiarimenti utilizzando metodi di comunicazione alternativi. Rispettiamo e apprezziamo la vostra privacy. È sempre possibile contattare il Responsabile della protezione dei dati tramite [email protected] nei casi in cui

• ritenete che la vostra privacy sia stata violata
• i termini per l'esecuzione della richiesta di copia dei dati siano stati violati
• si necessiti di chiarimenti in merito alle disposizioni della presente informativa sulla privacy

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potrebbe essere necessario più di un mese se la richiesta è particolarmente complessa o se sono state presentate più richieste. In questo caso, vi informeremo e vi terremo aggiornati.

Informazioni raccolte

• Informazioni fornite dall'utente. Comprendono tutte le informazioni che ci fornite quando compilate i moduli sulle pagine di registrazione del nostro conto, nonché qualsiasi altro dato che ci inviate ulteriormente tramite il sito web o via e-mail. Include le informazioni che ci fornite quando vi registrate per utilizzare il nostro sito, vi iscrivete al nostro servizio, effettuate depositi, scommesse o prelievi sul nostro sito, partecipate alle chat room, accettate i bonus o altre promozioni disponibili sul nostro sito, qualsiasi documentazione di due diligence che condividete con noi, incluso il questionario sulla fonte della ricchezza e la documentazione di supporto, e quando ci segnalate un problema o fate un reclamo. Le informazioni fornite dall'utente possono includere il nome, il nome utente, l'indirizzo, la data di nascita, il paese di residenza e la nazionalità, il numero di identificazione, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono, le informazioni finanziarie e sulla carta di credito, la descrizione personale, la prova di identificazione, la prova di indirizzo, la prova di fondi e la fotografia.
• Informazioni tecniche, che comprendono l'indirizzo del protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere il computer a Internet, le informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, le informazioni sulla visita, compresi gli URL (Uniform Resource Locator) completi, le informazioni ricevute dai cookie. Per ulteriori dettagli sui tipi di cookie in uso, consultare la nostra Informativa sui cookie ("Cookie Policy").
• Informazioni sul gioco. Giochi giocati e durata di ciascun gioco e pagina, informazioni sull'interazione con la pagina,
• Informazioni analitiche. Raccogliamo informazioni sull'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente, come l'utilizzo delle applicazioni, i file di registro, l'attività dell'utente (ad esempio, le pagine visualizzate, il tempo trascorso su determinate pagine, la navigazione online, i clic, le azioni, ecc. Queste informazioni vengono raccolte, tra l'altro, per la risoluzione di errori e bug e per scopi di ricerca e analisi sull'utilizzo dei Servizi da parte degli utenti.
• Informazioni ricevute da altre fonti. Si tratta di informazioni che riceviamo su di voi se utilizzate uno dei nostri siti web o servizi gestiti dal Gruppo. Nel caso in cui utilizziate account su più siti gestiti dal Gruppo, potremmo raccogliere le informazioni su di voi generate da ciascun sito in un unico archivio di dati. Tali dati sono importanti per noi a fini statistici, ma anche particolarmente rilevanti nel contesto delle nostre responsabilità in materia di antiriciclaggio e gioco d'azzardo responsabile, come previsto dalla legge.

Nel corso della fornitura di servizi all'utente, lavoriamo anche a stretto contatto con elaboratori di dati di terze parti (tra cui, ad esempio, partner commerciali, subappaltatori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna, nonché per la fornitura di informazioni di marketing (come fornitori di strumenti CRM, partner di marketing via e-mail, fornitori di SMS, distributori di posta diretta e fornitori di chiamate in uscita), reti pubblicitarie e reti di affiliazione, fornitori di analisi, società di intelligence per la due diligence, fornitori di informazioni di ricerca, agenzie di riferimento del credito). Questa categoria comprende le informazioni che riceviamo dai nostri editori, inserzionisti e altri partner con cui collaboriamo per aiutarci a fornire annunci e contenuti personalizzati all'utente e a riconoscerlo attraverso browser e dispositivi. Possono essere inclusi gli identificatori pseudonimi degli inserzionisti che alcuni inserzionisti o altre piattaforme pubblicitarie di terze parti scelgono di condividere con noi. Gli incaricati del trattamento dei dati personali seguono le nostre istruzioni scritte e le loro attività saranno limitate a quelle necessarie per aiutarci a fornire il servizio all'utente.

Categorie di dati che conserviamo sull'utente

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a un individuo da cui tale persona può essere identificata direttamente o indirettamente. Non sono compresi i dati per i quali l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

I dati personali raccolti ed elaborati sull'utente possono essere raggruppati nelle seguenti categorie:

Dati di identità: nome, secondo nome, cognome, nome utente o identificatore simile, data di nascita, sesso.

I dati di contatto includono l'indirizzo di residenza, l'indirizzo e-mail, i numeri di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.

I Dati finanziari includono i dettagli del vostro stipendio e del vostro patrimonio, i dettagli delle fonti di fondi utilizzati per depositare presso di noi, nonché i dettagli del conto bancario, della carta di pagamento o del conto di pagamento, comprese le informazioni contenute in eventuali estratti conto, scansioni di documenti, che confermano il vostro reddito e documentazione simile raccolta per scopi KYC.

I Dati sulle transazioni includono dettagli su depositi e prelievi, scommesse e altri dettagli sui giochi effettuati dall'utente sui nostri siti.

I Dati tecnici comprendono l'indirizzo del protocollo Internet (IP), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito web.

I Dati di utilizzo includono informazioni su come utilizzate il nostro sito web, i prodotti e i servizi, l'identificativo online per l'accesso, la password (crittografata), i giochi giocati, gli orari di accesso e di uscita, la durata del gioco, i bonus e le promozioni richiesti, le informazioni sul gioco responsabile, i limiti e la cronologia e la classificazione AML.

I Dati di marketing e comunicazione includono le preferenze dell'utente nel ricevere marketing da noi e da terzi e le preferenze di comunicazione.

Categorie speciali di dati personali. Nel caso in cui l'utente ci fornisca tali informazioni e in ottemperanza ai nostri obblighi legali, dobbiamo anche raccogliere alcune Categorie Speciali di Dati Personali che lo riguardano, come ad esempio

• Informazioni relative al gioco responsabile che possono essere considerate dati medici;
• informazioni sulla vostra origine razziale o etnica, che possono essere ricavate dai documenti da voi caricati.

Come possiamo utilizzare le vostre informazioni

Le informazioni che ci fornite:

• per adempiere ai nostri obblighi derivanti dai termini e dalle condizioni stipulati tra voi e noi e per fornirvi i servizi di gioco che ci richiedete, per accettare i vostri depositi ed elaborare i vostri prelievi, per effettuare processi di gestione delle frodi, per rispondere a qualsiasi domanda o reclamo che possiate avere e per altre questioni accessorie relative ai servizi principali che vi forniamo;
• a condizione che abbiate dato il vostro consenso, per contattarvi con informazioni di marketing da parte del Gruppo, per fornirvi informazioni sui nostri servizi, sui programmi di bonus e sulle promozioni e informazioni sui prodotti e sulle promozioni dei siti correlati gestiti dal Gruppo o dai suoi marchi;
• fornire pubblicità personalizzata sul sito in base alle vostre interazioni con il sito o ai vostri Dati di utilizzo;
• notificare all'utente modifiche al nostro servizio;
• adempiere agli obblighi derivanti dalla legislazione antiriciclaggio e dalle relative norme e regolamenti e da tutte le altre leggi a cui potremmo essere soggetti di volta in volta.

Informazioni che raccogliamo su di voi:

• per amministrare il nostro sito e per operazioni interne, tra cui la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi. Tali informazioni vengono generalmente raccolte attraverso l'uso di cookie. Per ulteriori informazioni sui cookie, consultare la nostra Informativa sui cookie, che fornisce anche indicazioni sulle modalità di disattivazione dei cookie;
• per contattarvi con informazioni di marketing, per fornirvi informazioni su servizi, programmi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e sulle promozioni, presenti o future, offerte dal marchio con cui vi siete registrati
• per svolgere attività di gestione delle frodi e dei rischi, compresa l'assegnazione di un profilo di rischio o di uno stato di rischio al vostro conto;
• valutare il vostro comportamento e i vostri modelli attraverso il sito, che saranno utilizzati per aiutarvi a costruire un profilo dettagliato del cliente, su diversi argomenti, tra cui, ma non solo:
• L'azienda può creare un registro di coloro che abusano dei bonus e le persone incluse in questo elenco possono essere escluse da qualsiasi promozione futura o addirittura bloccate dall'utilizzo dei servizi dell'azienda. Ciò include l'analisi di altri tipi di frode e di comportamenti fraudolenti.
• Inoltre, controlleremo e monitoreremo le transazioni e il comportamento dell'utente per motivi di gioco d'azzardo responsabile, assicurando che la sua interazione con noi rimanga divertente e di intrattenimento e non pericolosa per l'utente. Possiamo assegnare un punteggio di gioco responsabile al vostro conto in base alle informazioni raccolte e al questionario sul gioco responsabile, che a volte vi viene fornito da compilare. A seguito della nostra valutazione, l'utente potrebbe essere etichettato come "Giocatore problematico" o vulnerabile ai rischi di dipendenza dal gioco d'azzardo.
• Nell'ambito del nostro impegno a prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, possiamo anche analizzare i vostri dati personali e confrontarli con fonti di dati di terze parti, costruire un profilo antiriciclaggio su di voi e assegnare un punteggio di rischio al vostro conto in base alle informazioni che ci avete fornito e alle informazioni che abbiamo raccolto su di voi. Terremo inoltre un registro di tutti i clienti ad alto rischio dal punto di vista dell'Antiriciclaggio.
• Si prega di notare che per questi scopi utilizziamo parzialmente la profilazione con la decisione finale eseguita da esseri umani, tuttavia la logica alla base della profilazione e le informazioni su di essa non possono essere rivelate in quanto ciò consentirebbe ai clienti di aggirare questi meccanismi di controllo volti alla protezione della nostra attività e al rispetto degli obblighi legali.
• migliorare il nostro sito per garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per l'utente e per il suo computer;
• per consentire all'utente di partecipare alle funzioni interattive del nostro servizio, quando sceglie di farlo;
• come parte dei nostri sforzi per mantenere il nostro sito sicuro e protetto;
• per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che offriamo a voi e ad altri, e per fornirvi promozioni pertinenti;
• per fornirvi suggerimenti e raccomandazioni sui nostri prodotti.
• Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo anche Dati aggregati, come dati statistici o demografici, per qualsiasi scopo. I Dati aggregati possono essere derivati dai vostri dati personali, ma non sono considerati dati personali ai sensi di legge in quanto non rivelano direttamente o indirettamente la vostra identità. Ad esempio, possiamo aggregare i vostri Dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzione del sito web. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo i Dati aggregati con i vostri dati personali in modo da potervi identificare direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che saranno utilizzati in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Informazioni ricevute da altre fonti: Combineremo queste informazioni con quelle che ci fornite e con quelle che raccogliamo su di voi. Utilizzeremo queste informazioni e quelle combinate per gli scopi sopra indicati (a seconda del tipo di informazioni ricevute). Altre fonti includono fornitori di servizi di terze parti di strumenti di verifica dell'età, servizi di verifica dell'identità o dell'indirizzo, autorità di regolamentazione o enti che mantengono database centrali di giocatori problematici, fornitori di ricerche di PEP e Sanzioni e altri fornitori simili con cui possiamo stipulare contratti di volta in volta. Potremmo anche ricevere informazioni su di voi raccolte da altri siti gestiti dal Gruppo, che ci aiutano a fornirvi un servizio migliore o a tenere lontani gli abusatori di bonus e i giocatori problematici dai nostri servizi.

Base legale per il trattamento dei dati personali

Di seguito abbiamo riportato, in forma di tabella, una descrizione di tutti i modi in cui intendiamo utilizzare i vostri dati personali e quali sono le basi giuridiche su cui ci basiamo per farlo. Abbiamo anche identificato i nostri interessi legittimi, ove opportuno.

Condivisione dei dati

A causa della natura del nostro servizio, al fine di elaborare i vostri dati come spiegato sopra nella presente Informativa sulla privacy, potremmo dover condividere i vostri dati personali con una serie di terze parti fidate. Queste terze parti includono:

• Qualsiasi membro del Gruppo che richieda l'accesso ai vostri dati personali per fornire i servizi da voi richiesti. I dati che riceviamo e raccogliamo su di voi possono essere condivisi con qualsiasi membro del Gruppo e tali dati possono essere utilizzati da questi ultimi per la prevenzione di frodi e abusi di bonus, per motivi di antiriciclaggio e di gioco responsabile, in adempimento degli obblighi legali e dei legittimi interessi commerciali del Gruppo;
• A tutti i membri del Gruppo per consentire a tali altre entità del gruppo di contattarvi con informazioni sui loro prodotti e servizi, a condizione che abbiate acconsentito a ricevere marketing diretto relativo ad altri siti gestiti dal Gruppo.
• I dipendenti della Società, in particolare il responsabile della protezione dei dati, il responsabile del riciclaggio di denaro, gli analisti dei pagamenti e dell'antifrode, gli agenti dell'assistenza clienti, i membri del team di conservazione dei clienti, i manager dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle informazioni personali dell'utente allo scopo di svolgere le proprie mansioni e di fornirgli assistenza, nonché di fornirgli i servizi da lui richiesti.

I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati al trattamento delle informazioni personali del giocatore hanno firmato accordi di riservatezza (NDA) per rispettare la natura confidenziale delle informazioni del giocatore.

• Fornitori di giochi - a volte i nostri fornitori di giochi richiedono l'accesso a determinati attributi di dati (come il nome utente e l'indirizzo IP, ad esempio), al fine di fornirci i giochi che l'utente gioca sul nostro sito web. Per verificare la loro informativa sulla privacy, visitate il sito web del fornitore del gioco;

Quando si gioca ai giochi di casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche l'Informativa sulla privacy di NetEnt. Questa politica può essere trovata sulla pagina della Politica sulla privacy di NetEnt.

Fornitori di pagamenti e fornitori di servizi correlati - Analogamente, potremmo condividere alcuni dei vostri dati personali con i fornitori di pagamenti che utilizzate per effettuare e ricevere pagamenti sul nostro sito web. Per verificare la loro informativa sulla privacy, visitate il sito web del fornitore di pagamenti che avete utilizzato;

se il sito web ha bisogno di condividere i dati con i suoi processori di pagamento per facilitare le transazioni di pagamento in conformità con le loro politiche sulla privacy. (In particolare, la maggior parte delle transazioni con carta bancaria viene elaborata da Trustly, la cui informativa sulla privacy si applica a tali transazioni. Le transazioni possono essere elaborate anche da Bambora o Paysafe);

• Partner di marketing - laddove l'utente ci fornisca il consenso per l'invio di marketing e promozioni, potremmo condividere i suoi dati di contatto (come l'indirizzo e-mail o l'indirizzo postale) con i nostri partner di marketing che si occupano dell'invio di tutto il nostro materiale di marketing all'utente, comprese le e-mail e gli SMS promozionali, la posta diretta e, a volte, le telefonate.
• Autorità governative o di regolamentazione - Se necessario o autorizzato dalla legge, possiamo fornire i vostri dati personali alle forze dell'ordine, alle organizzazioni governative o di regolamentazione, ai tribunali o ad altre autorità pubbliche. Possiamo contestare tali richieste quando riteniamo che siano sproporzionate, vaghe o prive di autorità adeguata, ma non ci impegniamo a contestare ogni richiesta;
• Software di comunicazione con i clienti - utilizziamo un software di terze parti per aiutarci a comunicare con voi. Questo software ci permette di inviarvi e-mail e di chattare con voi su live chat ogni volta che avete delle domande;
• Strumenti di verifica dell'antiriciclaggio e delle frodi, fornitori di strumenti di verifica dell'età e dell'identità e altri fornitori in grado di verificare le informazioni KYC (Know Your Client) in generale - possiamo utilizzare software di terze parti per effettuare determinati controlli antiriciclaggio e di verifica delle frodi, necessari per soddisfare i nostri obblighi legali in materia.
• Oltre a quanto sopra, potremmo anche rilasciare dati personali in caso di acquisizione di nuove attività. Se la Società dovesse subire modifiche alla sua struttura, come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti siano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Nell'ambito della nostra politica, informeremo i nostri giocatori via e-mail prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.
• terze parti selezionate, in base a un accordo di trattamento dei dati con noi che garantisca la salvaguardia delle vostre informazioni personali, tra cui:
• con i nostri avvocati, consulenti e collaboratori che possiamo ingaggiare di volta in volta per gestire i rischi, ottenere consigli professionali o per stabilire e difendere le nostre rivendicazioni legali, sia in tribunale che in una procedura extragiudiziale. Ciò può richiedere l'accesso alle informazioni personali;
• con enti governativi, autorità di regolamentazione che registrano i giocatori problematici o per qualsiasi altro scopo di gioco responsabile.
• con qualsiasi società, ente governativo, autorità di regolamentazione che gestisce un registro o un database con l'obiettivo di prevenire il crimine, il riciclaggio di denaro o il finanziamento del terrorismo e della proliferazione.

Ci assicuriamo sempre che qualsiasi terza parte che abbia accesso ai vostri dati personali sia tenuta a rispettare la sicurezza dei vostri dati personali e a trattarli sempre in modo lecito e in conformità alla nostra Politica sulla privacy e ai nostri rigorosi codici di condotta. Non consentiamo a fornitori di servizi terzi di utilizzare i vostri dati personali per i propri scopi. Il trattamento da parte di tali terzi (noti anche come "Responsabili del trattamento") avviene esclusivamente per scopi specifici e in conformità alle nostre istruzioni in qualità di Titolare del trattamento e per nostro conto, e tali terzi possono utilizzare i vostri dati personali solo nella misura in cui noi stessi ne abbiamo diritto. Inoltre, in tutti i casi, ci impegniamo a garantire che non vengano condivisi più dati di quelli necessari per consentire ai fornitori di servizi di svolgere le attività di trattamento in conformità alle nostre istruzioni.

Conservazione dei dati

Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario in considerazione degli scopi per cui sono stati raccolti. Tali finalità potrebbero includere il soddisfacimento di requisiti legali, contabili o di rendicontazione.

Nel determinare il periodo di conservazione appropriato applicabile ai vostri dati, prendiamo in considerazione diversi fattori, quali le finalità per cui raccogliamo ed elaboriamo tali dati, le leggi applicabili e/o i requisiti normativi imposti, la natura e la sensibilità dei dati personali e i rischi potenziali legati all'uso o alla divulgazione non autorizzati di tali dati.

Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia voi che il Casinò potete decidere di chiudere il vostro conto giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del conto, conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo se richiesti dalle autorità competenti in caso di indagini sui registri finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Potremmo anche conservare derivati anonimizzati dei vostri dati per migliorare i nostri contenuti e le nostre comunicazioni di marketing, senza alcun processo decisionale automatizzato.

Si noti che, a causa delle norme antiriciclaggio nelle giurisdizioni autorizzate per il gioco d'azzardo nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori presentati durante la registrazione e qualsiasi dato trasmesso durante il periodo operativo di un Conto Giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura del conto. Pertanto, le richieste di cancellazione prima dello scadere di questo periodo non possono essere accolte.

I vostri diritti

La legge sulla protezione dei dati conferisce all'utente, in quanto soggetto interessato, alcuni diritti in determinate circostanze. In conformità alla legge, avete il diritto di:

• Richiedere l'accesso ai vostri dati personali: ciò significa che avete il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali in nostro possesso;
• richiedere la rettifica dei vostri dati personali: ciò significa che se i dati personali in nostro possesso sono incompleti o errati, avete il diritto di ottenerne la rettifica. Tenete presente, tuttavia, che potrebbe essere necessario fornire prove e documenti (ad esempio un documento d'identità o una prova di indirizzo) a sostegno della vostra richiesta. La richiesta può essere rifiutata a causa dei nostri obblighi legali.
• Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali: questo significa che potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali qualora non abbiamo più una base legale per continuare a trattarli o conservarli. Si prega di notare che questo diritto non è assoluto, il che significa che non siamo in grado di soddisfare la vostra richiesta se siamo obbligati per legge a conservare i dati, o se abbiamo motivo di ritenere che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una controversia legale;
• opporsi al trattamento dei vostri dati personali nel caso in cui ci basiamo sui nostri interessi legittimi (o su quelli di una terza parte) per trattare i vostri dati e ritenete che il trattamento dei vostri dati in questo modo incida sui vostri diritti e libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo essere in grado di dimostrare di avere un motivo legittimo impellente per trattare i vostri dati che potrebbe prevalere sui vostri diritti e libertà. Potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali sulla base dei suddetti legittimi interessi aziendali contattando il nostro DPO;
• Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali - Potete chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei vostri dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) se desiderate che venga accertata l'esattezza dei dati, (b) se l'utilizzo dei dati da parte nostra è illegittimo ma non desiderate che vengano cancellati, (c) se avete bisogno che conserviamo i vostri dati anche quando non ne abbiamo più bisogno per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali, o (d) se vi siete opposti all'utilizzo dei vostri dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;
• Richiedere il trasferimento dei vostri dati personali (ovvero la portabilità dei dati) - Questo significa che potete richiederci di fornirvi alcuni dati che trattiamo su di voi in modo che possiate trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti con mezzi automatizzati per i quali ci avete inizialmente fornito il consenso all'utilizzo, o nel caso in cui abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi derivanti da un contratto con voi;;
• Ritirare il consenso in qualsiasi momento qualora ci si basi sul consenso dell'utente per il trattamento dei dati: l'opt-out o la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento da noi effettuato fino al momento della revoca del consenso. La revoca del consenso significa che, in futuro, non desiderate più che i vostri dati vengano trattati in questo modo. Ciò significa che non potrete più acconsentire a fornirvi determinati servizi (come il marketing). Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del profilo dell'account sul sito web;
• presentare un reclamo a un'autorità di controllo;

Per esercitare i diritti dell'utente, come spiegato sopra, potrebbe essere necessario richiedere informazioni specifiche sull'utente per verificare la sua identità. Si tratta di una misura di sicurezza per assicurarci che la persona a cui divulghiamo i vostri dati personali sia davvero voi.

Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese dalla presentazione della richiesta. Se la vostra richiesta è particolarmente complessa o se avete presentato più richieste in un determinato periodo di tempo, potremmo impiegare un po' più di tempo. In tal caso, vi informeremo di questa proroga.

Processo decisionale automatizzato

Nell'instaurazione e nello svolgimento dei nostri rapporti commerciali, in genere non ricorriamo a un processo decisionale completamente automatizzato. Se in singoli casi utilizziamo questa procedura, vi informeremo separatamente, a condizione che sia un requisito legale.

Sicurezza dei vostri dati

Con la presente riconosciamo che nella raccolta e nell'elaborazione dei vostri dati personali ai fini della gestione del vostro conto giocatore, siamo vincolati da severe disposizioni di legge sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le vostre informazioni personali e a rispettare la vostra privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali, le normative applicabili e lo stato dell'arte. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci avete inviato rimangano al sicuro.

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per evitare che i vostri dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai vostri dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno la necessità di conoscerli.

L'accesso ai conti dei giocatori è possibile solo con l'ID e la password unici del giocatore. È inoltre possibile impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come ulteriore protezione dall'uso non autorizzato del conto. L'utente è responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e dell'impossibilità di accedervi da parte di terzi.